• Si tienes un eCommerce NO necesitas un CRM

  • Nov 23 2024
  • Length: 17 mins
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Si tienes un eCommerce NO necesitas un CRM

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  • La adopción de CRM en ecommerce ha crecido en popularidad, pero ¿sabías que más del 60% de las implementaciones de CRM en el sector no generan el retorno de inversión esperado?

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    Un CRM es útil en modelos con ventas complejas, como en el caso de negocios B2B, donde mantener un historial detallado y una ficha de cliente exhaustiva es clave, pero si tienes un ecommerce transaccional, con ventas frecuentes de bajo ticket, y un enfoque en la optimización de procesos, un CRM puede no ser la mejor opción.

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    (00:00) Intro y presentación.
    (01:21) Situaciones donde un CRM es imprescindible.
    (03:58) Casos adicionales para usar un CRM.
    (05:41) Cuándo evitar un CRM.
    (08:25) Alternativas al CRM.
    (10:57) Ventajas de la automatización del marketing.
    (12:17) Errores comunes al implementar un CRM.
    (16:38) Cierre y despedida.

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