• EP.17 - Viaggio a Disneyland - Cast members e people management

  • Nov 21 2024
  • Length: 5 mins
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EP.17 - Viaggio a Disneyland - Cast members e people management

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  • Sono Capitan Cristian e ogni giorno esploriamo terre inesplorate alla ricerca di spunti di management.
    In questa puntata, salpiamo verso uno dei miei posti preferiti: Disneyland.

    Esploreremo il ruolo fondamentale dei Cast Members, i dipendenti dei parchi a tema, che, come attori, rendono ogni esperienza del cliente magica e indimenticabile. Dall’agente di sicurezza al venditore dei biglietti, tutti hanno un obiettivo comune: far sentire il cliente a casa.

    Scopriremo come, grazie a un forte senso di appartenenza e valori guida, ogni dipendente possa contribuire a creare un’atmosfera incantevole, sottolieando l'importanza di avere una visione condivisa che guidi le decisioni e le azioni in ogni organizzazione.

    A domani per un altro spunto di management.

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