Il vous est sans doute déjà arrivé de ne pas avoir satisfait pleinement une cliente, malgré vos efforts.

Est-ce pour autant votre faute ?

Était-ce réellement faisable ou s'agissait-il d'un souhait totalement irréalisable ?

Dans ce cas, il est essentiel d'expliquer la situation à votre cliente.

Quelle que soit la situation, gardez à l'esprit que ce n'est pas VOUS en tant que personne qui êtes jugé(e), mais votre rôle de coiffeur.

Alors oui, une faute a peut-être été commise (si faute il y a), mais cela ne remet en aucun cas en question vos qualités d'homme ou de femme.

C'est votre part professionnelle qui est en jeu, et même avec une grande expérience, personne n'est à l'abri d'une "erreur".

Tout cela pour vous dire que nous avons souvent tendance à nous auto-flageller après un "raté", ce qui nous pousse à nous remettre en question. Pourtant, en réalité, chaque expérience nous enrichit et nous permet d'en tirer des leçons précieuses.

Ne vous jugez ni sur votre humanité ni sur votre professionnalisme. Prenez simplement la leçon qui en découle, et vous en ressortirez grandi(e).

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