AJUSTE SU MENTALIDAD

Para prosperar en el mercado de alquiler moderno, es fundamental adoptar una mentalidad digital en un contexto del mundo real. Aqui se presentan los conceptos de valor de por vida del cliente y costo de adquisición del cliente a la audiencia, instándolos a repensar cómo valoran las propiedades nuevas.

Valor de por vida del Cliente

El valor de por vida del cliente es el ingreso total que una empresa puede esperar de un solo cliente durante toda la duración de su relación. Para los administradores de propiedades, esto se traduce en el ingreso total generado por el propietario de una propiedad desde el momento en que comienza a usar sus servicios hasta que deja de hacerlo.

Cálculo

1. Ingresos anuales promedio por propietario: determine el ingreso anual promedio que obtiene al administrar una propiedad, incluidos los honorarios de administración, las comisiones y cualquier servicio adicional proporcionado.
2. Vida útil del cliente: calcule la cantidad promedio de años que un propietario permanece con su servicio.
3. Fórmula Valor de Por Vida del Cliente: Multiplica los ingresos anuales promedio por la vida útil del cliente.

Por ejemplo, si usted gana $7,500 USD al año administrando una propiedad y el propietario promedio permanece con usted durante siete años, el Valor de Por Vida del Cliente sería:

Valor de Por Vida del Cliente = $7,500USD x 7 años = $52,500 USD

Importancia

Comprender el Valor de Por Vida del Cliente le ayudará a evaluar el valor a largo plazo de cada propietario, lo que le permitirá tomar mejores decisiones sobre cuánto puede gastar en adquirir nuevos propietarios y retener a los existentes.

Costo de adquisición de clientes

El costo de adquisición de clientes es el costo total en el que se incurre para adquirir un nuevo cliente. En la administración de propiedades, esto incluye todos los gastos relacionados con el marketing, las iniciativas de ventas y cualquier otra actividad destinada a captar nuevos propietarios de propiedades.

Cálculo

1. Costos totales de adquisición: sume todos los costos asociados con la adquisición de nuevos propietarios durante un período específico. Esto puede incluir campañas de marketing, salarios del equipo de ventas, costos de publicidad y eventos promocionales.
2. Número de nuevos clientes: cuente el número total de nuevos propietarios adquiridos durante el mismo período.
3. Fórmula Costo de Adquisicion de Clientes: Divida los costos totales de adquisición por el número de nuevos clientes.

Por ejemplo, si gasta $30,000 USD en esfuerzos de adquisición y adquiere 10 nuevos propietarios, el Costo por Adquisicion del Cliente sería:

Costo de adquisición de clientes = $30,000 USD ÷ 10 = S3,000 USD

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