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Customer Service Culture

Customer Service Culture

By: Paolo Fabrizio
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 Customer Service Culture è il podcast dedicato al servizio clienti digitale e alla diffusione della 'cultura del cliente' in azienda. Paolo Fabrizio condivide casi studio, approfondimenti e interviste a manager.
Scopri i servizi per le imprese ➡️ https://customerserviceculture.com/Copyright Paolo Fabrizio Economics
Episodes
  • #218 7 segnali tossici nelle conversazioni con il cliente

    #218 7 segnali tossici nelle conversazioni con il cliente
    May 27 2025
    Che avvengano con clienti esterni o interni, le conversazioni digitali assorbono tempo ed energia in ogni reparto aziendale. Paolo Fabrizio illustra 7 segnali tossici ricorrenti che incidono su numero ed efficacia delle interazioni - e di conseguenza - su tempi, costi di gestione e relazione con il cliente!
    Articolo completo QUI >>
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    34 mins
  • #217 Corso di formazione o percorso di up-skilling?

    #217 Corso di formazione o percorso di up-skilling?
    Apr 29 2025
    Nel Digital Customer Service aggiornare le competenze è vitale. La differenza rispetto a pochi anni fa? Oggi è necessario adeguarle costantemente scegliendo con cura metodo e tipo di intervento. Paolo Fabrizio condivide la sua esperienza per aiutarti a investire in modo consapevole.
    Articolo completo su CustomerServiceCulture.com >>
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    32 mins
  • #216 Quanto vale la Cultura del Cliente in Azienda?

    #216 Quanto vale la Cultura del Cliente in Azienda?
    Mar 19 2025
    Con alcune dinamiche che osservi in azienda puoi già farti un'idea di massima. Se però ti chiedessi 'quanto vale la cultura del cliente in azienda' sapresti rispondere con precisione? Ti presento uno strumento per misurarla in modo efficace. Articolo completo su CustomerServiceCulture.com >>
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    26 mins
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