Birçok kişinin ayırdında olmadığı, hatta bilmediği gerçeği konuşalım: “Kullanıcı Deneyimi ve Kullanıcı Arayüzü aynı şey değildir” . Öncelikli olan iyi bir deneyim tasarlamaktır. İyi bir deneyimin üstüne birçok farklı arayüz giydirilebilir. Kullanıcı arayüzü, kullanıcı deneyime kıyasla daha tali bir konudur. UX tasarım sürecindeki paydaşlar, süreçler nelerdir? Kullanıcı deneyimi tasarımcısı olmak için ne yapılmalıdır? Yapay Zeka deneyim tasarımını alanını nasıl değiştirecek? Kıdemli bir deneyim tasarımı lideriyle bu sorulara verilecek ilham veren cevapları arıyoruz.

KONUK: Özge Atçı, Head of Experience Design at Garanti BBVA

Akıllı telefondan sonra beklenen en büyük paradigma kırılması gerçekten de iddia edildiği gibi yeni nesil sohbet tabanlı yapay zeka platformları mı? Diyalog odaklı kullanıcı deneyimi alanında önemli bir eşiğin başında mıyız? Hayatımıza bir partner gibi dahil edebileceğimiz insansı sohbet botları tasarlamak mümkün mü? Bu sürecin neresindeyiz? Evet, algoritmalar çok yetkin ama sunulan deneyim ne kadar kullanıcı dostu?

Kompleks bir mesele olsa da içgörü merkezli olarak deneyimi ölçmek çok zor olmadığı gibi eğlenceli ve öğretici de. Üç kişiye dahi bir dijital ürünü kullandırıp onları sessizce izleyerek, ürün sahipleri olarak bilmediğimiz birçok şeyi nasıl öğrenebiliriz? Temel ilkemiz ne olmalı? “Biz kullanıcımız değiliz, oturduğumuz yerden kullanıcılarımız adına tahminlerde bulunabilmek -hele Türkiye’de hiç de- mümkün değil. Gerçek içgörü, sahada, sokakta!” Yurtdışında bağlanacak konuğumuzla birlikte Türkiye’deki ve dünyadaki saha araştırmalarından eğlenceli örnekler üzerinden deneyim araştırmalarını tartışacağız.

KONUK: Deniz Kartepe, Miro Staff UX Researcher