Podcast D: Clientes e Experiências nas Empresas Atuais No quarto episódio do podcast D, nosso CEO Leo Xavier conversa com Natalie Nodari, gerente de UX da Gol/Smiles, e José Luiz Belixior Jr., diretor executivo de experiência de clientes da Gol Linhas Aéreas. Juntos, eles exploram como clientes e experiências se tornaram ativos essenciais para o sucesso das empresas nos dias de hoje. Natalie e José Luiz compartilham suas experiências práticas sobre como suas organizações abordam a gestão da experiência do cliente, destacando estratégias eficazes para engajar e satisfazer os consumidores em um mercado competitivo. Este episódio é uma fonte valiosa de insights para profissionais que buscam aprimorar a experiência do cliente em suas empresas.

Explorando o Futuro dos Negócios

No mais recente episódio do podcast D, nosso CEO Leo Xavier conduz uma conversa fascinante com Richard Stad, CEO da Aramis, e Henrique Duda, Diretor de Negócios B2C da Livelo. Juntos, eles exploram os temas mais impactantes da atualidade: inovação, transformação de negócios, pessoas, e o papel crescente da inteligência artificial nas empresas.

Richard e Henrique compartilham seus desafios, aprendizados e insights valiosos sobre como essas forças estão remodelando o cenário empresarial. Desde a implementação de novas tecnologias até a gestão de pessoas em tempos de mudança, este é um episódio imperdível para quem deseja entender como liderar e transformar negócios em um ambiente cada vez mais dinâmico.

O episódio três do PodcastD tem como convidadas duas mulheres que são designers incríveis para um papo com o founding partner da Môre Léo Xavier. Bruna Fanchini (UX Manager no Banco Carrefour) e Clarissa Biolchini (Head of Design & Consumer Insights Latin America na Electrolux) elas vão falar um pouco sobre a experiência que elas acumularam gerenciando grandes equipes de design e UX.

Nosso segundo episódio é apresentado pelo founding partner da Môre Léo Xavier, e traz para uma conversa no limiar da tecnologia e produto com Rodrigo Duclos (CDO - Chief Digital Officer da Claro) e Rodrigo Possatto (Head da Smiles Viagens, operadora de turismo), dois profissionais brilhantes do mercado de TI que atuam em suas áreas de forma íntima e direta com o design e a experiência do usuário.

Criamos experiências no mundo digital  dentro de uma máquina, mediados por camadas de tecnologia, sendo que em cada etapa, muitas vezes estamos conectados a interfaces de diversas e diferentes empresas. Cada uma oferecendo experiências singulares para o seu usuário. 

Será que são essas pequenas experiências que, somadas, vão criar a experiência maior que vou oferecer a meus clientes?

Nosso convidados de hoje aqui no estúdio são:

- Bia Cabral, CMO do grupo GOL Smiles e responsável pela liderança das marcas GOL, GOLLOG, Voebiz, GOLAerotech, Smiles e Smiles Viagens.

- Jaakko Tammela,  mentor na Unreasonable Group (NYC), advisor na Piwi e consultor em CX Design e inovação para diversas empresas com foco no uso de AI para potencializar e acelerar o tempo de go-to-market de novos produtos e serviços.