Durante o maior e principal evento de Experiência do Cliente em Portugal no dia 3 de junho, a Conferência APCC - Associação Portuguesa de Contact Centers, eu, Heverton Anunciação, fundador da Universidade do Consumidor, perguntei a alguns dos 700 executivos e profissionais: quais são seus demônios atuais na questão de dados, inovação e experiência do cliente?

Veja o que eles responderam.. Desta vez, eu perguntei aos fundadores e gestores do maior portal privado de reclamação de consumidores em Portugal, o Portal da Queixa by Consumers Trust, Pedro Barros Lourenço e Sónia Lage Lourenço

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🗣️ Heverton Anunciação, eleito entre os 10 profissionais no mundo em sua área, nasceu em Brasilia, mas mora atualmente em Curitiba.

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