Du jour au lendemain, son IA s’est mise à se prendre pour l’exorciste.

Comme ça, sans prévenir.

Pour Marie, ce matin ressemblait pourtant à un matin comme les autres.

Ça fait déjà 7 ans qu’elle bosse sur des chatbots.

Ces robots conversationnels que l’on a mis à toutes les sauces, bien avant que ChatGPT et autres LLMs viennent révolutionner le domaine.

Mais ce ne sont pas de “simples” chatbots comme on trouve sur la plupart des sites web.

Les chatbots de Marie ont la “parole”. 🗣️

Ce sont des assistants vocaux !

Un peu comme ceux du SAV Orange, vous voyez ?

”Bonjour. Veuillez formuler votre demande."

"Internet ne marche pas."

"Je n’ai pas compris votre demande. Veuillez ré-essayer."

"IN-TER-NET NE MAR-CHE PAS !"

"Pour vous ré-engager pendant 27 ans, tapez 1. Sinon, tapez 2.”

Bon…

À ceci près que ceux de Marie, eux, ils marchent.

Enfin ils parlent.

Enfin vous voyez quoi 😅

Bref.

En 7 ans, l’IA a beaucoup changée.

Et les exigences des clients, aussi.

“Dites, le bot là, il pourrait pas parler avec l’accent du Sud ?”

🫠

Car depuis la révolution ChatGPT et l’arrivée des LLMs, le champs des possibles a explosé.

Pour le meilleur…

Mais pas que.

Ce matin là, quand la chef de projet vient la trouver, elle en reste sans voix :

”Marie, y’a des clients qui se plaignent que le bot fait peur."

"Le bot fait peur ? Comment ça ?"

"Apparemment, il se prend pour l’exorciste."

"Hein ? 🤯”

Finalement, cette matinée s’annonce peut-être un petit peu plus intéressante que prévue. 😉

Mais le fin mot de cette histoire, c’est Marie Tessier elle-même qui va vous le raconter.

Petite plongée dans le monde de l’IA conversationnelle.

À ne manquer sous aucun prétexte !

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Google était sur le point d’enterrer cette pépite française. 🇫🇷

Mais une idée de génie de ce tech va les tirer d’affaire (in extremis 😅).

À l’époque, le site CommentÇaMarche est déjà une institution.

Mais un beau matin, Jeff reçoit un mail de Google :

”Si vous ne supprimez vos contenus plagiés, vous disparaissez de la recherche Google. Capiche ?” 🔫

C’est la douche froide.

Disparaître de la recherche Google, pour CCM, c’est la fin de l’aventure.

Alors on rigole pas avec ça.

Jeff cherche les contenus en question, postés par des utilisateurs sur ses forums, et fait le ménage. 🧹

Puis il informe Google :

”C’est bon, tout est en règle !” 😅

Il accepte au passage que, “en cas de litige”, l’affaire soit portée devant les tribunaux américain. 🇺🇸

(oui vous savez, les lignes en tout petit dans les CGV là 🔎)

1 mois plus tard, comme par hasard, arrive une lettre du tribunal de Santa Clara.

CCM est assigné à comparaître le Mercredi qui suit.

Sur la lettre se trouve le nom du plaignant.

Et ce nom, Jeff le reconnaît.

Il s’agit de son plus gros concurrent.

Un concurrent qui a d’ailleurs tenté de le racheter quelques années plus tôt.

Mais qui visiblement, a changé de stratégie 🙄

Il porte plainte pour “contenus plagiés” et demande que CCM soit purement et simplement radié de Google dans tous les pays du monde.

Jeff l’appelle pour trouver une solution à l’amiable.

Sans succès.

L’horloge tourne.

Jeff est désespéré.

Pour se préparer au jour J, il fait à nouveau le ménage sur CCM.

Il développe un script pour identifier les contenus qui seraient une copie du concurrent.

Et pendant qu’il réfléchit à son code, il a tout à coup une idée. 💡

Et si “j’inversais mon script” ?

Si je regardais si EUX n’ont pas copié notre contenu. 🤔

Il lance le script “dans l’autre sens” et il part se coucher.

😴

Ce qu’il découvre à son réveil et ce qui s’en est suivi, je laisse le plaisir à Jean-François Pillou (aka Jeff) de vous le raconter de vive voix !

Bonne écoute 🎙️

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