In dieser Folge beschäftigen sich Ben und Chris mit dem Thema Übergriffigkeit im Vertrieb. Sie definieren Übergriffigkeit als das Überschreiten persönlicher oder professioneller Grenzen des Kunden, etwa durch zu aufdringliche Nachfassaktionen, unangemessene Dringlichkeit oder manipulative Taktiken. Die beiden diskutieren, warum solche Ansätze nicht nur unethisch, sondern auch schädlich für die Kundenbeziehung und den langfristigen Erfolg sind. Dabei beleuchten sie, wie Vertriebler*innen Verbindlichkeit zeigen können, ohne in übergriffiges Verhalten abzurutschen, und geben Tipps für respektvolle und nachhaltige Kundeninteraktionen.

In dieser Folge sprechen Ben und Chris über die verschiedenen Typen von Vertriebler*innen und darüber, wann jemand wirklich für den Vertrieb geeignet ist. Sie diskutieren, welche Soft- und Hardskills heute im Sales-Bereich notwendig sind und wie sich die Anforderungen in den letzten Jahren verändert haben. Auch die Frage, welche Fähigkeiten angeboren sind und was erlernbar ist, steht im Fokus – und dabei sind die beiden sich nicht immer einig. Ein spannender Einblick in die Entwicklung des modernen Vertriebstalents!

In der nächsten Folge diskutieren Chris und Ben den feinen Unterschied zwischen pushy und verbindlich sein im Vertrieb. Ben teilt eine persönliche Geschichte, in der er von einem Kunden als zu aufdringlich empfunden wurde, und wie er diese Erfahrung aufgearbeitet hat. Sie sprechen darüber, wie man Verbindlichkeit schafft, ohne dabei zu pushy zu wirken, und stellen verschiedene Methoden vor, um auf natürliche Weise Vertrauen und Engagement beim Kunden aufzubauen.