In dieser Folge beschäftigen sich Ben und Chris mit dem Thema Übergriffigkeit im Vertrieb. Sie definieren Übergriffigkeit als das Überschreiten persönlicher oder professioneller Grenzen des Kunden, etwa durch zu aufdringliche Nachfassaktionen, unangemessene Dringlichkeit oder manipulative Taktiken. Die beiden diskutieren, warum solche Ansätze nicht nur unethisch, sondern auch schädlich für die Kundenbeziehung und den langfristigen Erfolg sind. Dabei beleuchten sie, wie Vertriebler*innen Verbindlichkeit zeigen können, ohne in übergriffiges Verhalten abzurutschen, und geben Tipps für respektvolle und nachhaltige Kundeninteraktionen.

In dieser Folge sprechen Ben und Chris über die verschiedenen Typen von Vertriebler*innen und darüber, wann jemand wirklich für den Vertrieb geeignet ist. Sie diskutieren, welche Soft- und Hardskills heute im Sales-Bereich notwendig sind und wie sich die Anforderungen in den letzten Jahren verändert haben. Auch die Frage, welche Fähigkeiten angeboren sind und was erlernbar ist, steht im Fokus – und dabei sind die beiden sich nicht immer einig. Ein spannender Einblick in die Entwicklung des modernen Vertriebstalents!

In der nächsten Folge diskutieren Chris und Ben den feinen Unterschied zwischen pushy und verbindlich sein im Vertrieb. Ben teilt eine persönliche Geschichte, in der er von einem Kunden als zu aufdringlich empfunden wurde, und wie er diese Erfahrung aufgearbeitet hat. Sie sprechen darüber, wie man Verbindlichkeit schafft, ohne dabei zu pushy zu wirken, und stellen verschiedene Methoden vor, um auf natürliche Weise Vertrauen und Engagement beim Kunden aufzubauen.

In der kommenden Folge sprechen Chris und Ben über das Thema Outbound – und wie es richtig sowie falsch gemacht wird. Sie erklären, warum viele Outbound-Strategien scheitern und was erfolgreiche Ansätze auszeichnet. Ein besonderes Augenmerk liegt auf der Relevanz: Warum es so wichtig ist, potenziellen Kunden sofort einen Mehrwert zu bieten und die Ansprache präzise zu gestalten. Zudem beleuchten sie, warum Outbound in manchen Ländern besonders schwierig wird und welche kulturellen oder regulatorischen Hürden dabei eine Rolle spielen.

In der neuen Folge sprechen Chris und Ben darüber, warum es für Sales-Personen wichtig ist, sich intensiv mit sich selbst auseinanderzusetzen. Sie beleuchten, wie man seine Selbstwahrnehmung mit der Fremdwahrnehmung abgleicht und wie wichtig es ist, sich in schwierigen Phasen einfache Erfolgserlebnisse zu schaffen, anstatt zu anspruchsvolle Ziele zu verfolgen. Außerdem geht es darum, wie man Nachlässigkeiten im Arbeitsalltag durch bewusstes Handeln und dokumentierte Prozesse minimieren kann und wie man beim Kunden auf dem Radar bleibt.

Chris und Ben befassen sich intensiv mit Persönlichkeitstypen und der Frage, wie gut man sich selbst kennt. Für sie ist die Auseinandersetzung mit der eigenen Persönlichkeit von entscheidender Bedeutung, insbesondere im Vertrieb. Sie glauben, dass ein tiefes Verständnis der eigenen Stärken und Schwächen dazu beiträgt, authentisch zu handeln und erfolgreich zu sein.

Sie empfehlen sogar, bei Bedarf Unterstützung von einem Coach oder durch therapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen, um sich besser kennenzulernen. Chris und Ben sind überzeugt, dass im Vertrieb der Mensch im Mittelpunkt stehen sollte, nicht nur die Zahlen. Ein empathischer, ehrlicher Umgang mit Kunden und Kollegen bildet für sie die Basis für nachhaltigen Erfolg.

In dieser Folge:

Chris fand seinen Weg in den Vertrieb über mehrere Stationen und Ausbildungen hinweg. Er sammelte Erfahrungen in verschiedenen Bereichen, bevor er schließlich seine Leidenschaft für den Verkauf entdeckte.

Ben hingegen wollte ursprünglich Werbetexter werden. Doch bereits in seinem ersten Job erkannte sein damaliger Head of Sales Bens Talent für den Vertrieb und förderte ihn in diese Richtung. So kam Ben über Umwege zu seiner Karriere im Vertrieb.

Was Chris und Ben verbindet, ist ihre Abneigung gegen Overselling und unehrliche Verkaufsmethoden. Beide legen großen Wert darauf, die menschliche Komponente im Vordergrund zu halten, statt sich nur auf die blanken Zahlen zu konzentrieren. Ehrlichkeit und ein respektvoller Umgang mit den Kunden stehen für sie an erster Stelle

Viel Spaß beim Reinhören!