La communication est au centre de notre travail et même de notre vie en général. Quand nous parlons de communication, nous faisons souvent référence à une communication relationnelle pour mettre l’autre en confiance ou une communication inspirante suscitant des grandes émotions.

Nous oublions souvent la communication opérationnelle qui consiste de manière claire et directe à exprimer un message. La conséquence de négliger ce volet? Des pertes de temps. De la confusion. Des erreurs.

Combien de réunions pourraient être évitées ou du moins écourtées si à la base, les équipes savaient se doter des bons mécanismes de communication?

Puisque ce sujet revient souvent dans mes démarches de coaching, j’ai décidé de concevoir un épisode spécifique sur le sujet avec le guide pratique The First Minute de Chris Fenning. Une minute est suffisante pour bien mettre la table et orienter la suite d’un échange.

Cet épisode peut être vu comme la première partie du sujet de la communication efficace en milieu de travail. L’épisode suivant portera sur les courriels efficaces avec Effective Emails, un autre livre de Chris Fenning.

0m23: Présentation

14m01 : présentation du livre

16m28 : Le cadre d'une échange efficace (15 premières secondes)

26m00 : Le sommaire structuré d'un échange efficace (45 secondes suivantes)

37m51 : Réflexion personnelle

Pour encore plus de détails, consulte la page web de l'épisode

Lorsque nous souhaitons entrer en contact avec un haut dirigeant pour lui proposer des services, il est important de réfléchir avant tout à notre posture. Si nous adoptons une approche de vendeur qui étale des avantages, nous risquons d’avoir peu de crédibilité et être ignoré.

Pour être invité à la table des décisions, il est important de savoir se présenter comme un partenaire stratégique.

Devenir un partenaire stratégique comporte plusieurs avantages. Il y a une confiance qui s’établit. La relation passe à un autre niveau. Les possibilités deviennent beaucoup plus nombreuses. Nous sommes en train de bâtir possiblement sur du long terme.

Toutefois, notre place à cette table doit être pleinement mérité. Cela signifie démontrer rapidement la valeur que nous pouvons apporter.

Ayant lu plusieurs ouvrages sur le sujet, j’ai décidé d’aborder le livre A Seat at the Table de Marc Miller qui m’apparait très complet.

Afin de ne pas seulement demeurer dans la théorie, j’ai demandé à Chantal, ancienne VP RH d’une grande organisation de se prêter à un exercice pratique avec moi. J’ai tout enregistré pour pouvoir en faire profiter les auditeurs du balado.

Ordre du jour

0m23: Introduction

19m01: Présentation du livre

22m12: État d'esprit du partenaire stratégique (plus qu'un vendeur)

27m51: Matrice stratégique

37m38: FOCAS (Fact, Objective, Concern, Anchor, Solution)

52m04: Présenter des recommandations

57m33: Exercice pratique avec Chantal

1m20m07: Rétroaction de Chantal à la suite de l'exercice

1h29m29: Réflexion personnelle

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Developper nos compétences s’avère essentiel pour progresser dans notre carrière et s’épanouir. Toutefois, ce processus demeure un mystère en soi.

Jusqu’à quel point pouvons-nous entraîner notre cerveau à devenir plus compétent face à une tâche?

Le sujet a beau me passionner, je réalise en lisant le tout nouveau livre du professeur de l’UQAM Steve Masson comment j’ai entretenu de fausses croyances depuis longtemps.

Par exemple, le cerveau en lui-même n’a rien d’un muscle qu’on entraîne. C’est beaucoup plus complexe.

Est-ce qu'il est vrai que la meilleure façon d'apprendre est d'en faire soi-même la découverte de ce savoir?

Dans cet épisode, j’aborde 6 principes qui vous aideront à développer vos propres compétences ou celles des apprenants autour de vous.

Il sera question de mémoire de travail et du contrôle inhibiteur ou dit autrement comment activer certains automatismes et en désactiver d’autres.

Steve est mon invité et il vient échanger avec nous à ce sujet.

Je me prête moi-même à une expérience du développement des compétences par une démarche personnelle. Je me suis donc demandé comment ce livre peut m’aider à développer ma compétence de la prospection, mon objectif d'ici octobre 2025.

Ordre du jour

0m23: Introduction

14m34: Présentation du livre

20m29: Vision d'ensemble pour le livre

24m30: Mémoire de travail (4 principes)

53m40: Contrôle inhibiteur (2 principes)

1h06m25: Échange avec Steve où on remet en question plusieurs mythes et où on fournit des pistes concrètes sur l'apprentissage

1h25m33: Réflexion personnelle

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