Beaucoup de personnes ont du mal à gérer la relation client.
La peur du client, de ses réactions, la peur de ne pas conclure un deal fait que l'on passe facilement sous silences les engagements que l'on prend avec nous même et pour le bon fonctionnement de notre business.
On peut vite glisser dans une relation de service à sens unique au lieu d'une relation de collaboration et c'est un réel problème car cela peut avoir un impact négatif sur le business que l'on recherche à construire, pérenniser.

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La réussite n'est pas qu'une affaire de stratégie et de compétences. Pour les mettre en place il faut aussi développer des qualités humaines. Quand on fait le travail de se remettre en question, de chercher à mieux se connaître, on va de fait se mettre dans de meilleurs conditions pour pourvoir executer, passer à l'action.

• Pourquoi c'est si important ?
• Comment cela contribura à la progression pro ?
• Quel sont les dangers de négliger ce travail sur soi ?

Ce sont les sujets que j'aborde dans ce nouvel épisode !

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On est tous confrontés à des choix pro et spécialement quand on parle d'achats. Il faut choisir entre tel ou tel ordi et on commence à se dire que celui à 1500 euros serait quand même pas mal même si on a pas le budget.
Et ce genre de pensée est dangereuse parce qu'elle peut mettre en péril ton activité.
Mais du coup, c'est quoi le hack, la solution ?

C'est le sujet que je traite dans ce nouvel épisode de MS&M.

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La semaine dernière je t'ai parlé de cette tendance que l'on a de parfois laisser un problème devenir le centre de l'atention et occuper l'espace.
Aujourd'hui je vais donc te donner mes solutions pour ne pas les laisser s'installer durablement !
Parce que oui, il y a des choses que l'on peut mettre en place avec l'aide d'un professionnel ou non et qui vont te permettre de mieux identifier un début de fixette et en sortir rapidement.

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Épisode 1/2 consacré à la fixation que l'on peut faire sur les problèmes professionnels.
Dans cet épisode, je vais parler de 3 gros dangers liés à la "Fixette", ceux que tu vas très probablement expérimenter à un moment donné car on affronte tous des difficultés et on a tous des moments plus difficiles que d'autres.

L'idée ici n'est pas de te faire éviter à tout prix d'expérimenter des situations difficiles mais de te donner des clés pour mieux les comprendre, détecter les signaux et prendre les mesures nécessaires pour limiter leur impact et apprendre un peu plus.

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Dans cet épisode, on va parler de la conduite des changements, non pas au niveau du patron mais au niveau des employés.
Il faut le dire, ce n'est pas le patron seul qui va pouvoir tout faire. Il a une équipe, des collaborateurs qu'il faut embarquer.
Et même s'il sont totalement alignés avec les nouvelles directions, qu'il sont acteurs des changements, il est essentiel de rester à leur contact.
Si vous ne comprenez pas comment ces personnes vivent ces nouveautés, il se peut que le plan défini tombe à l'eau alors que tout semblait au vert.

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Ne pas faire la différence entre un employé et un collaborateur est une erreur.

Souvant, dire que l'on a des collaborateurs est juste une façon de se rassurer. Mais l'envers du décors est souvent bien différent.

Quand on a une petite entreprises, que l'on a quelques salarié, on a cette tendance à laisser les choses couler au fur et à mesure que le temps passe.
Le stress et la charge de travail peut nous faire penser que laisser la personne bosser "c'est lui donner de l'autonomie pour mieux collaborer".
Alors que c'est simplement ne plus s'efforcer à entretenir les relations humaines si importantes.

Pour moi, la notion de relations humaines est centrale pour faire des employés de vrais collaborateurs.

Dans cet épisode, je te donne 3 étapes pour développer ces relations dans le cadre du travail et aider tes employés à se sentir de vrais collaborateurs.

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Aujourd'hui on passe en mode interview avec Landry, co-fondateur de l'agence Manne and Co et de la plateforme CaminoTV.

CaminotTV c'est l'histoire de 6 potes qui veulent bousculer les codes de ce qui se dit et fait en matière d'information lifestyle.
De l'idée qui surgit après des vacances aux USA, en passant par la chambre dans laquelle tout démarre et la montée à Paris, découvrez une histoire d'entreprenariat hors du comun du point de vue de l'un des fondateurs.

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